Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Mai 2019

1.    Anwendungsbereich

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachstehend AVB) gelten für alle online auf www.explorewatch.swiss, in den Rezeptionsbüros und mittels telefonischer Reservation abgeschlossenen und von Explore Swiss Watchmaking, einer Eigenmarke von Neuchâtel Tourismus (Tourisme neuchâtelois), eines Schweizer Vereins mit Sitz an Hôtel des Postes, 2001 Neuenburg, Schweiz (nachstehend TN), angebotenen Rechtshandlungen.

2.    Vertragsabschluss

2.1.    Allgemein

Bestellungen / Einkäufe / Reservationen auf der Webseite www.explorewatch.swiss, in den Rezeptionsbüros oder per Telefon sind gleichbedeutend mit der Zustimmung zu den vorliegenden AVB und Gegenstand einer schriftlichen Bestätigung. Die Vertragspartei verpflichtet sich, bei der Bestellung gültige Kontaktinformationen anzugeben und bei Bezahlung per Rechnung oder bar den verlangten Preis zu bezahlen. Die Zahlung muss spätestens 24 Stunden vor dem Datum der gebuchten Leistung erfolgen. Bei Nichteinhaltung dieser Frist wird die Reservierung storniert.

2.2.    Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, MWST inbegriffen.

2.3.    Zahlungsmethoden

Zahlungen sind im Internet über PayPal und in den Rezeptionsbüros von TN mittels Bankkarten, Kreditkarten, Cash und auf Rechnung möglich.

2.4.    Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine haben eine Gültigkeit von 2 Jahren ab Datum der Ausstellung. Ihr Wert ist nicht erstattbar.

3.    Besondere Bedingungen

3.1.    Besichtigung der Manufaktur Zenith

Manufakturgelände: Die Besichtigung umfasst mehrere Verschiebungen innerhalb des Manufakturgeländes und eignet sich daher nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität.

Verspätung: Die Besichtigung beginnt pünktlich um 9 Uhr. Nachzügler können nicht mehr in die laufende Tour aufgenommen werden. Der Betrag für die Besichtigung wird in diesem Fall rückerstattet.

Annullierung: bis 48 Stunden im Voraus: kostenlos, bis 24 Stunden im Voraus: 50 % des zu bezahlenden Preises, weniger als 24 Stunden im Voraus: der Gesamtpreis ist zu zahlen.

Unvorhergesehene Ereignisse: Unerwartete Ereignisse im Zusammenhang mit der Organisation und dem internen Betrieb des Unternehmens können zu einer Annullierung der Besichtigung und einer entsprechenden Rückerstattung führen.

3.2.    Besichtigung der Manufaktur Corum

Verspätung: Die Besichtigung beginnt pünktlich um 9.30 Uhr. Nachzügler können nicht mehr in die laufende Tour aufgenommen werden. Der Betrag für die Besichtigung wird in diesem Fall rückerstattet.

Annullierung: bis 48 Stunden im Voraus: kostenlos, bis 24 Stunden im Voraus: 50 % des zu bezahlenden Preises, weniger als 24 Stunden im Voraus: der Gesamtpreis ist zu zahlen.

Unvorhergesehene Ereignisse: Unerwartete Ereignisse im Zusammenhang mit der Organisation und dem internen Betrieb des Unternehmens können zu einer Annullierung der Besichtigung und einer entsprechenden Rückerstattung führen.

3.3.    Besichtigung von Le Carillon d'Or

Annullierung: bis 48 Stunden im Voraus: kostenlos, bis 24 Stunden im Voraus: 50 % des zu bezahlenden Preises, weniger als 24 Stunden im Voraus: der Gesamtpreis ist zu zahlen.

Änderungen: Änderungen in Bezug auf die wesentlichen Daten der Besichtigung (Zeitplan, Anzahl Personen usw.) müssen TN so rasch wie möglich mitgeteilt werden. Die Änderung wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Werkstatt berücksichtigt.

Verspätung der Gruppe: Bei verspäteter Ankunft hat der Kunde TN unbedingt telefonisch (Tel. +41 32 889 68 95) zu benachrichtigen. Ausserhalb der Öffnungszeiten von TN ist die Telefonnummer +41 32 731 74 62 anzuwählen. Der/die Verantwortliche der Werkstatt wartet bis eine Viertelstunde nach dem vereinbarten Besichtigungstermin auf die Gruppe. Bei Verspätung des Kunden wird die Besichtigungszeit im Verhältnis zur Dauer der kumulierten Verzögerung gekürzt. Möchte der Kunde an der gesamten Dauer der Besichtigung festhalten (vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Werkstatt), hat er eine Zusatzpauschale zu bezahlen. 

3.4.    Centre Horloger

3.4.1.    Aktivität: Montage

Bezahlung: Die Bezahlung hat im Voraus und mindestens eine Woche vor dem Werkstattbesuch zu erfolgen.

Annullierung: bis 7 Tage im Voraus: keine Annullierungskosten, bis 24 Stunden im Voraus: Annullierungskosten CHF 250.- pro Person, bei Nichterscheinen der Gruppe oder Annullierung von weniger als 24 Stunden im Voraus: Bezahlung von 50 % des Betrags pro Person.

Verspätung der Gruppe: Bei verspäteter Ankunft müssen die Teilnehmenden TN unbedingt telefonisch (Tel. +41 79 765 14 66) benachrichtigen. Der/die Verantwortliche der Werkstatt wartet bis 15 Minuten nach dem vereinbarten Workshop-Beginn auf die Teilnehmenden. Bedingt die kumulierte Verzögerung ein Überschreiten der normalen Dauer des Workshops, um die Uhr des Teilnehmenden fertigzustellen, behält sich TN entsprechend der Verfügbarkeit der Werkstatt das Recht auf Verrechnung einer Zusatzpauschale vor.

3.4.2.    Aktivität: Einführung

Annullierung: bis 48 Stunden im Voraus: kostenlos, bis 24 Stunden im Voraus: 50 % des zu bezahlenden Preises, weniger als 24 Stunden im Voraus: der Gesamtpreis ist zu zahlen.

Änderungen: Änderungen in Bezug auf die wesentlichen Daten der Einführung (Zeitplan, Anzahl Personen usw.) müssen TN so rasch wie möglich mitgeteilt werden. Die Änderung wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Werkstatt berücksichtigt.

Verspätung der Gruppe: Bei verspäteter Ankunft hat der Kunde TN unbedingt zu benachrichtigen. Möchte der Kunde an der Einführung festhalten, muss er (vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Werkstatt) eine Zusatzpauschale bezahlen.

3.5.    Emaillierwerkstatt

Bezahlung: Die Buchung muss mittels Kreditkarte abgesichert werden und die Bezahlung hat vor der Teilnahme am Workshop zu erfolgen.

Annullierung: bis 48 Stunden im Voraus: kostenlos, bis 24 Stunden im Voraus: 50 % des zu bezahlenden Preises, weniger als 24 Stunden im Voraus: der Gesamtpreis ist zu zahlen.

Änderungen: Änderungen in Bezug auf die wesentlichen Daten der Besichtigung (Zeitplan, Anzahl Personen usw.) müssen TN so rasch wie möglich mitgeteilt werden. Die Änderung wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Emaillierwerkstatt berücksichtigt.

Verspätung der Gruppe: Bei verspäteter Ankunft hat der Kunde TN unbedingt telefonisch (Tel. +41 32 889 68 95) zu benachrichtigen. Ausserhalb der Öffnungszeiten von TN ist die Telefonnummer +41 78 641 40 43 anzuwählen. Der/die Verantwortliche der Werkstatt wartet bis eine Viertelstunde nach dem vereinbarten Besichtigungstermin auf die Gruppe. Bei Verspätung des Kunden wird die Besichtigungszeit im Verhältnis zur Dauer der kumulierten Verzögerung gekürzt.

3.6.    Die Lehrlinge der Zeit

3.6.1.    Aktivität: Montage

Bezahlung: Die Bezahlung hat im Voraus und mindestens eine Woche vor dem Werkstattbesuch zu erfolgen.

Annullierung: bis 7 Tage im Voraus: keine Annullierungskosten, bis 24 Stunden im Voraus: Annullierungskosten CHF 250.- pro Person, bei Nichterscheinen der Gruppe oder Annullierung von weniger als 24 Stunden im Voraus: Bezahlung von 50 % des Betrags pro Person.

Verspätung der Gruppe: Bei verspäteter Ankunft müssen die Teilnehmenden TN unbedingt telefonisch (Tel. +41 32 930 09 26) benachrichtigen. Der/die Ausbildner/in wartet bis 15 Minuten nach dem vereinbarten Workshop-Beginn auf die Teilnehmenden. Bedingt die kumulierte Verzögerung ein Überschreiten der normalen Dauer des Workshops, um die Uhr des Teilnehmenden fertigzustellen, behält sich TN das Recht auf Verrechnung einer Zusatzpauschale vor.

3.6.2.    Aktivität: Einführung

Annullierung: bis 48 Stunden im Voraus: kostenlos, bis 24 Stunden im Voraus: 50 % des zu bezahlenden Preises, weniger als 24 Stunden im Voraus: der Gesamtpreis ist zu zahlen.

Änderungen: Änderungen in Bezug auf die wesentlichen Daten der Einführung (Zeitplan, Anzahl Personen usw.) müssen TN so rasch wie möglich mitgeteilt werden. Die Änderung wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Werkstatt berücksichtigt.

Verspätung der Gruppe: Bei verspäteter Ankunft hat der Kunde TN unbedingt telefonisch (Tel. +41 32 889 68 95) zu benachrichtigen. Möchte der Kunde an der Einführung festhalten, muss er (vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Werkstatt) eine Zusatzpauschale bezahlen.

3.7.    LMEC

Einführung mit Schulungsuhr: Achtung, die Teilnehmenden nehmen die Uhr am Schluss nicht mit nach Hause und können sie auch nicht kaufen.

Annullierung: bis 48 Stunden im Voraus: kostenlos, bis 24 Stunden im Voraus: 50 % des zu bezahlenden Preises, weniger als 24 Stunden im Voraus: der Gesamtpreis ist zu zahlen.

Änderungen: Änderungen in Bezug auf die wesentlichen Daten des Besuchs (Zeitplan, Anzahl Personen usw.) müssen TN so rasch wie möglich mitgeteilt werden. Die Änderung wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Werkstatt berücksichtigt.

Verspätung der Gruppe: Bei verspäteter Ankunft hat der Kunde TN unbedingt telefonisch (Tel. +41 32 889 68 95) zu benachrichtigen. Möchte der Kunde an der Einführung festhalten, muss er (vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Werkstatt) eine Zusatzpauschale bezahlen.

3.8.    Maison Duplain

Annullierung: bis 48 Stunden im Voraus: kostenlos, bis 24 Stunden im Voraus: 50 % des zu bezahlenden Preises, weniger als 24 Stunden im Voraus: der Gesamtpreis ist zu zahlen.

Änderungen: Änderungen in Bezug auf die wesentlichen Daten des Besuchs (Zeitplan, Inhalt, Anzahl Personen usw.) müssen TN so rasch wie möglich mitgeteilt werden. Die Änderung wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Führers und der Eigentümerin von La Maison Duplain berücksichtigt.

Verspätung der Gruppe: Bei verspäteter Ankunft hat der Kunde TN unbedingt telefonisch (Tel. +41 32 889 68 95) zu benachrichtigen. Ausserhalb der Öffnungszeiten von TN nehmen Sie bitte direkt mit dem Führer Kontakt auf. Der Führer wartet bis eine Viertelstunde nach dem vereinbarten Besichtigungstermin auf die Gruppe. Bei Verspätung des Kunden wird die Besichtigungszeit im Verhältnis zur Dauer der kumulierten Verzögerung gekürzt. Möchte der Kunde an der gesamten Dauer der Besichtigung festhalten (vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Führers und der Eigentümerin), hat er eine Zusatzpauschale zu bezahlen. 

4.    Weitere Bestimmungen

4.1.    Datenschutz

Soweit sich aus diesen AVB nichts anderes ergibt, erkennt TN die Vertraulichkeit der Informationen und Daten, die die Vertragspartei TN im Rahmen von Bestellungen / Einkäufen / Reservationen bekannt gibt, an und verpflichtet sich, diese Informationen nicht an Dritte weiterzuleiten, mit Ausnahme der Unternehmen, die die gekauften / gebuchten Leistungen anbieten. Die Informationen und Daten werden von TN für die Verarbeitung der Bestellungen / Einkäufe / Reservationen sowie für Marketing- und statistische Zwecke verwendet, um die der Vertragspartei angebotenen Leistungen zu verbessern. Letztere verfügt über ein Recht auf Zugriff und Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten. Um diese Rechte auszuüben, muss sich die Vertragspartei unter Nachweis ihrer Identität an TN wenden.

TN legt grossen Wert auf den Datenschutz. Als Besucherin der Webseite entscheidet die Vertragspartei, welche personenbezogenen Daten sie mit TN teilen will. Mit dem Besuch der Webseite und dem Lesen des Newsletters erhält TN automatisch Zugriff auf Traffic-relevante Informationen, die dennoch keinen Rückschluss auf die betroffenen Personen zulassen. Die Daten dienen ausschliesslich dazu, Statistiken über die Benutzung der Webseite zu erstellen.

4.2.    Änderungen der AVB

TN kann die AVB ändern. Die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verbindliche Version ist zwischen der Vertragspartei und TN anwendbar.

4.3.    Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Alle Rechtsbeziehungen zwischen TN und der Vertragspartei unterstehen dem schweizerischen Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf kommt nicht zur Anwendung.

Im Streitfall und vorbehaltlich der vom Konsumenten eingeleiteten rechtlichen Schritte ist Neuenburg ausschliesslicher Gerichtsstand.